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城乡社区既是国家治理的支点，也承载着人们的生活日常。随着社区治理的领域不断拓宽，社区治理的任务不断增加，群众对社区工作也提出更多更高的要求。让城市更聪明一些、更智慧一些，正成为推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。
在近日举办的苏州市智慧社区建设现场会上，姑苏城市生活总入口“惠姑苏”2.0版本正式发布，标志着苏州智慧社区发展的再一次迭代升级。近年来，苏州市姑苏区以“数聚赋能”古城发展，按下数字社区建设快进键，“智慧社区”逐步成为姑苏区对外打造的一张“金名片”。
提升管理效能，“一张智慧网”分类解难题
“您好，我是宝祥苑小区保安，收到违规占道监测转发的提示，您的车辆已滞留超过规定时限，请尽快驶离。”这是发生在姑苏区白洋湾街道宝祥苑小区的一幕。保安口中的“违规占道监测”，正是姑苏区“智慧社区”建设的内容之一。
作为“智慧社区”建设的试点小区，宝祥苑还在智能门禁、抓拍高空抛物、车辆占道违停检测、智能监控垃圾乱扔等环节，通过智能化设备构建起一张“智慧网”，精准施策、分类化解社区治理各种难题。而在姑苏区，像宝祥苑这样的智慧社区试点小区还有很多。
据了解，自智慧社区试点以来，姑苏区小区居住环境得到了显著提升。以宝祥苑为例，居民报警处置高空抛物发案件由原来的每年30多起减少至6起，车辆违停的智能预警每年达4200多次，垃圾分类智能预警数量每月下降比率高达13%，小区楼道内杂乱堆物、公共区域垃圾量明显减少，小区整体卫生环境得到显著提高，居民良好的生活习惯在不断形成中。
白洋湾街道有关负责人表示，依托数据库建设、物联网建设、城运平台建设，智能化设备为社区治理提供了数字支撑。“城运中心及社区人员可通过可视化监管页面，快速响应各类民生诉求，提升了社区预警、快速处置能力，解决了诸多难题。”
“你呼我应”，提升养老服务精度力度温度
为提升老年人居家幸福感，今年9月，姑苏区民卫局为辖区独居孤寡老人王先生上门安装了“一键通”呼叫设备。
据了解，“一键呼”具备双向通话功能，当老人遇到困难和突发状况时，可以立即通知12345热线或第三方服务平台，平台由专人进行接听处置，全天候及时响应。“一键就能呼，对于老人很方便。”王先生表示。
构建数字社区服务平台，重点在于精准匹配服务。事实上，姑苏区对银发一族的助老服务已经深入生活的方方面面。除了新推出的“一键呼”服务外，姑苏区还在部分独居老人家中安装了烟感、燃气探测器、智能水表及智能感应门磁等设备。
“烟感、燃气探测器的作用是实时监测居民家中烟雾及燃气含量，如产生过量烟雾或燃气泄漏将自动告警。智能水表和智能感应门磁则设置告警阈值，如老人在规定时间阈值内未使用足额水量或未出门则自动生成告警。”平江街道有关负责人表示。
姑苏区民卫局相关负责人介绍，除了硬件保障外，软件也针对老人进行了相应升级。目前“惠姑苏”App已拓展了养老顾问、幸福助餐、智慧菜篮等特色服务应用，老人足不出户就能实现服务上门。“后续姑苏区将不断完善社区养老服务功能，切实提升民生服务精度力度温度。不仅要了解老人的生活需求，更要为老年人打造‘银龄港湾’，做到‘你呼我应’。”
立足居民需求，全面提升便民服务品质
近日，“一刻钟便民生活圈”热力图正式上线“惠姑苏”App。只要轻点手机，按图索骥，就能一站式享受医疗、养老、托幼、购物、休闲等全方位优质服务。
“我们一家人刚到姑苏区生活，晚上孩子就生病了，初来乍到也不熟悉，恰好搜到‘惠姑苏’有‘一刻钟便民生活圈’这个功能，很快就找到了离我最近的24小时药店，直接导航过去，真是太方便了！”新苏州人刘先生刚搬到姑苏区，对这一服务赞不绝口? 。
随着各项服务功能的不断细化，“惠姑苏”App正成为姑苏人的“网上社区”。据了解，该App将各类政务服务整合，梳理并接入“出生一件事”“失业金申领一件事”等各类服务事项123项。在这里，可以预约登记姑苏区社区卫生服务中心家庭医生服务，体验更有效的健康管理；社区活动、民生地图查询变得更便捷精准，社情民意得到及时反映。在这里，居民不仅能选择水电维修、家电维修安装、灯具家具、居家清洁等第三方“一键抵达”生活服务，还能享受个性化的各类服务。
据介绍，姑苏区还在社区建设了“惠姑苏”共享服务空间和“惠生活”便民服务驿站，提供社区一站式便民服务，打造线上+线下相融合的便民惠民智慧服务圈。“通过引入食行生鲜、丰巢快递柜、缴费一体机、自助售货机、共享雨伞等便民服务功能，让数字化服务的触角延伸到街巷里弄，让更多居民享受到数字生活带来的便捷。”姑苏区民卫局相关负责人表示。
苏州市民政局局长陈正峰表示，下一步，将积极打造新型智慧社区苏州样板，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。“苏州将加快推进建设，提升民政政务运行效能，着力构建协同高效的民政数字化履职能力体系，推动民政事业实现高质量发展。”
千年古城涌动数字浪潮，苏式养老润泽幸福晚年，群众的急难愁盼也有了回应。在古城姑苏，数字化浪潮正涌现出新生蓬勃的朝气，群众幸福感正不断提升。（虞启忠 报道员：吉戎昊）
